Гарантии/FAQ

Гарантия на наволочки 30 стирок. Все подушки перед отправкой тщательно проверяются, как на производстве, так и нами лично, если при получение Вы обнаружили брак, то сообщите нам как можно быстрее. В таком случаи при получение товара обратно и его проверки мы вернем Вам всю сумму за подушку и доставку, либо вышлем новую за наш счет, на ваш выбор.

FAQ

Могу ли я отказаться от товара, уже после оплаты, но до получения?

Да, если Вы передумали покупать подушку, сообщите нам как можно быстрее об этом.

Могу ли я вернуть товар в течение 14 дней после получения?

Мы стараемся быть лояльными по отношению к клиенту, по этому мы хоть и не приветствуем возврат товара по причине "не понравился", но чем раньше вы обратитесь, тем больше вероятность того, что товар мы примем и сразу вернём деньги. Но, предотвращая вопросы о обязанности возврата продавцом, хочу упоминать несколько выдержек из "Закон о защите покупателей":

1) Индивидуальный заказ при дистанционном способе продажи ( ст.26.1 ЗОЗПП) не обменивается и не возвращается

2) Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации: ...4. Текстильные товары 5. Швейные и трикотажные изделия 8. Мебель бытовая...

Но, как я сказал, принцип хорошей торговли - клиент всегда прав, и чем раньше вы обратитесь, тем лучше.

Почему Ваш товар дешевле, чем у конкурентов? У вас качество хуже?

Мы являемся партнером одного из самых крупных производителей фототекстиля в России и СНГ, и наши подушки изготавливаются на их ресурсах. Это означает, что ткань(Европейскую), краски(оригинальные), бумагу для термопереноса, наполнитель и т.д. они закупают в огромных партиях по низким ценам. А сшивают дакимакуру профессиональные швеи с многолетним опытом - быстро и качественно. Но так же это накладывает некоторые ограничения на макет.

У вас ватермарка на принте, это значит, что на дакимакуре она так же будет присутствовать?

Нет. В каталоге используются изображения из общей выгрузки, без обработки. На абсолютно каждое изображение из каталога у нас есть макет для печати разрешением от 2000х6000 и размером от 5 до 20Мб. Если всё же у Вас остались сомнения, то мы можем на электронную почту выслать макет, понравившейся дакимакуры.

Какие гарантии того, что меня не обманут?

Мы работаем, как юридическое лицо, реквизиты которого представлены в контактной информации, а кошельки в доставке и оплате. В случае невыполнения своих обязательств по предоставлению товара надлежащего качества за проведёную оплату, в отличие от физ лица, которое может быть подставным и обойтись административным наказанием, мы попадаем под УК РФ, Статья 159(мошенничество). Если всё же при первом заказе Вас терзают сомнения - оптимальный вариант оплаты для Вас будет доставка с наложенным платежом. Вы сможете оплатить подушку при её получение.

Можно ли прислать фотографию готового товара перед отправкой?

Нет, на это две причины:

1) На территории швейного цеха запрещенна фото и видео съемка. 

2) Поточное производство не позволяет акцентировать внимание на каждом отдельном продукте. Менеджер по производству отвечает сразу за несколько сотен товаров находящихся в производстве, времени на то, чтобы фотографировать конкретную наволочку физически просто нет.